台南市提供市民反映輿情、陳情檢舉的市民熱線1999,過去1年話務量達25萬5000通,由於採3分鐘1.6元計費制,而非免費,不像其他縣市易淪為民眾聊天、訴苦的管道,總話務量約3分之1受理立案,其餘則為單純陳情、抱怨。

勸阻輕生 儼然成生命線

台北市民有疑難雜症,都已習慣撥打1999。過去每個月服務電話15萬通,柯P上任一年,話務中心長有5個月出現月接20萬通新高紀錄,最近熱門問題是要如何上陽明山看雪?

桃園來電倍增 中市反降

反映疑難雜症 6都均設

台南計費 免淪聊天管道

桃園市1999市民熱線從鄭文燦上任後,熱線已從2013年20萬通、成長到去年的近30萬通,且問題常叫話務員不知如何回覆,包括「長頸鹿的台語怎麼念?痔瘡該如何處理?甚至還有提醒盡孝道」,問題千奇百怪。

高雄南霸天陳菊人氣旺,民眾不斷打1999問「市長何時、在哪裡發過年紅包啊?」「花媽要不要去當行政院長啊?」。甚至還有人問「麻油雞怎麼煮?」服務人員接到手軟,只好上網幫他找資料。

柯文哲快人快語常成媒體焦點,不少民眾打1999直接抱怨:「希望市長說話不要太直接」。不過,也有民眾習慣柯P風格,反倒要市長推薦醫生,還有外縣市民眾邀柯到家鄉走訪代言。話務員李維樺說,擔任1999話務人員像在摸彩一樣,永遠不知道下一通電話是什麼。

台中市1999話務中心前年每月約19萬通,市長林佳龍上任後去年每月反而降低至15萬通,不過進話爆量多發生在颱風等特殊災害期間,最離奇的是接過市民投訴家裡有躲避球大的老鼠出沒,請求驅逐;也曾接獲外縣市心急如焚家屬來電,請求協尋到台中山區工寮失蹤的丈夫!

新北市平均每個月有12萬通市民熱線,大部分檢舉違規停車、路霸,更有人詢問「哪家雞排分量大」、「樂透明牌」,還有人想要自殺;也有人抱怨生重病有輕生念頭,經過話務人房屋貸款員勸導,轉介相關單位協助。對於「樂透明牌」等問題,只能婉言告知愛莫能助。

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中國時報【地方中心╱綜合報導】

內容來自YAHOO新聞

6都地方政府都設有1999市民熱線,原為反映市政輿情,市民來電卻千奇百怪,尤其台北及桃園兩位新首長上任,一年下來來電明顯倍數成長。台北市長柯文哲因講話直白經常失言,熱心市民更是不斷來電要求柯市長說話不要太直接!

信用貸款盼柯P別失言...1999熱線狂響 來電千奇百怪

6都1999市民熱線則都共同特性,經常有人問樂透彩明牌多少、也有人抱怨生重病有輕生念頭,經話務人員勸導,轉介相關單位協助,大都能穩定情債務協商緒,1999儼然成了「張老師」或「生命線」了。貸款



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/盼柯p別失言-1999熱線狂響-來電千奇百怪-215005199.html

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